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  • 案例1:工傷

 

 當員工發生工傷或意外傷害事故時,我司指派專職人員在第一時間到達現場,對受傷員工進行緊急救助,并進行相應的事故調查、費用墊付、異常申報、信息反饋、資料收集、跟進處理等。

 

企業名稱

順德**電器制造有限公司

企業情況

民企 世界五百強,家電制造業,七方派遣員工約1200人,主要崗位為生產操作工

事故類別

工傷

時間  

2010-9-27

員工姓名

陶**

事故發生經過:2010年9月27日,03點10分,我司派遣員工陶**在裝變壓器過程中變壓器脫手并被鋁片劃傷左手,經醫生診斷為:左手拇指割傷并肌健損傷。

處理措施:

  1. 當時立即送往醫院治療,七方公司在事故發生后第一時間前往事發地點了解事故發生經過,及傷者受傷情況,協助處理并及時向公司報告情況。
  2. 員工送往北窖醫院進行手術后,多次前往醫院看望慰問受傷員工及家屬(并帶營養品),咨詢傷者恢復情況,墊付住院費用。
  3. 我司駐廠迅速將事故發生經過,工傷報告及住院期間費用清單及證明材料收集齊后提交給我司社保專員,提供事件報告并備案。
  4. 受傷員工出院休養期間,我們繼續關注恢復情況,因病情需要多恢復,我司向企業說明情況,多爭取了十天假。
  5. 員工恢復工作后因手部不靈活,與企業溝通前期給員工安排比較輕松的崗位。

 

處理結果:

除現場緊急處理外,在所有相關處理過程中企業未參與處理,且派遣員工對七方的關懷十分感激。

 

 

 

 

 

  • 案例2:解除勞動合同

 

當客戶需要退工,我們一方面全力配合協助企業,一方面在合理合法的情況下謹慎處理,特別是處理好員工的情緒,避免勞資糾紛或其他后果的產生。

 

企業名稱

企業名稱:中山**公司

企業情況

企業情況:世界500強,制造業,七方派遣員工約1600多人,主要崗位為流水線生產工人

事故類別

勞動關系

時間  

2010年11月3日

員工姓名

張*

事 件:2010年11月3日,七方中山駐廠客服專員接到該廠家注塑車間現場主管電話通知,稱七方派遣至注塑車間的員工張友在車間表現不正常,懷疑有精神方面問題,已嚴重影響到其他員工的正常工作,需要辭退。

七方處理措施:

七方中山駐廠獲知消息后,立即采取措施,到車間找現場主管,流水線班組長了解情況,了解到

張*是2010年2月23日入廠,因個人感情原因導致間歇性精神病發作,駐廠致電到張友家人,員工家屬不愿意出面,又和該員工村委會婦聯取得聯系,婦聯也沒有辦法。駐廠將該情況立即報告給七方客服,七方客服十分重視,多次到廠里和車間管理人員及張友周邊的同事了解情況,得出的結論是:處理這樣的員工不能刺激她,在其清醒時給予關懷,和她拉近感情,再做說服工作。通過和該員工談心,安撫、勸解,站在她的角度告訴她凡事看開點,建議她先休息,等身體好了,再幫她安排工作,并同時答應給予相應的經濟補償金的情況下,最終被勸退。

處理結果:

  1. 員工接受建議,未對七方及企業提出任何異議。

2  客戶對我司妥善的處理方式十分滿意。

 

 

 

 

 

 

  • 案例3:交通意外工傷

 

企業名稱

***公司

企業情況

民營,我司派遣員工1300人,主要崗位為流水線生產工人

事故類別

工傷

員工姓名

王***

事故發生時間

2009年9月5日

事件經過:2009年9月27日9時30分,我司派遣員工王*,乘坐無牌摩托車上班,途中摩托車與某公司上下班交通車相撞,致使王*受傷,送至醫院治療,診斷結果:腦震蕩,頭皮血腫,左脛腓骨開放性骨折。員工住院治療30天,住院費用21000元。

處理措施:

在員工發生交通意外(兼工傷)后,我司管理部門隨即進行相應的緊急處理:

  1. 在獲知事件發生的第一時間,駐廠客服專員趕赴現場進行事故調查、協助處理,并進行相應的匯報;
  2. 員工送至醫院救治后,我司員工管理負責人趕赴醫院看望受傷員工,了解員工受傷狀況、費用預算,對員工及其家屬進行安撫慰問;
  3. 墊付員工工傷假期工資,共2600元(治療費用由肇事司機所屬保險公司墊付);
  4. 駐廠客服專員配合交警進行交通事故立案調查,跟進《交通事故認定結果》并與員工家屬、交警多方聯絡,填報/傳送相關資料;
  5. 對交警《交通事故認定》判決結果的最終處理進行跟進,對員工家屬提供相關法律法規的指導;
  6. 向社保中心申報員工工傷,收集/填報相應資料、費用憑證、事故調查報告。同時,對勞動部門的《工傷認定》、《傷病勞動能力鑒定》結果進行跟進處理;
  7. 向員工提供相關法律法規和政策規定的相關指導。
  8. 與企業、員工及其家屬的多方溝通聯絡。
  9. 除第一現場的緊急救治外,在隨后的所有處理過程中,企業未參與處理

處理結果:

  1. 根據交警的《交通事故認定結果》員工共獲得交通肇事賠付共5萬(含治療費及治療期間的護理費、誤工費等)
  2. 員工順利獲得相關賠償,康復后正常返崗工作
  3. 處理終結,向企業提供《員工工傷意外處理結果報告》。
 

 

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